Trámites y Servicios:

Consulte aquí el portafolio de trámites y servicios del INVISBU

• Trámites
• Servicios

Normatividad:

Leyes, decretos y resoluciones internas que reglamentan la prestación de los servicios, los tiempos de respuesta y los derechos de los usuarios ante INVISBU

• Normas

Formularios:

El Instituto de Vivienda de Interés Social y Reforma Urbana de Bucaramanga (INVISBU) informa a la ciudadanía que, en el marco de la política de eficiencia administrativa y cero papel, la entidad no requiere el diligenciamiento de formularios físicos o descargables. Todas las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRS-D) se gestionan exclusivamente a través de nuestro Aplicativo Electrónico Centralizado. Asimismo, la evaluación de nuestros servicios se realiza mediante nuestra Encuesta de Satisfacción Ciudadana

• Mecanismos Electrónicos de Solicitud y PQRS-D
• Diligenciar Encuesta de Satisfacción:

Protocolo de Atención al Ciudadano:

Conozca nuestro manual de directrices y estándares de calidad para la atención incluyente, oportuna y respetuosa a través de nuestros canales presenciales, telefónicos y virtuales.

• Protocolo de Atención